Puedes cancelar gratis hasta 48 horas antes de la entrega, y con un reembolso del 50 % hasta 24 horas antes.
Última actualización: 17 de octubre de 2026.
1. Cancelaciones
| Cuándo avisas | Reembolso |
|---|---|
| Hasta 48 horas antes de la entrega | 100 % |
| Entre 48 y 24 horas antes | 50 % |
| Con menos de 24 horas o si no te presentas | Sin reembolso |
Los plazos se cuentan hasta el inicio de la franja de entrega que elegiste en la reserva (9:00 por la mañana o 15:00 por la tarde).
El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días naturales desde la cancelación.
2. Cambios en tu reserva
| Qué quieres cambiar | Hasta cuándo | Coste |
|---|---|---|
| Fecha o zona | 48 horas antes de la entrega | Gratis |
| Material o talla | 24 horas antes de la entrega | Gratis, según disponibilidad de stock |
| Dirección de entrega | 24 horas antes de la entrega | Gratis |
Si el cambio supone una diferencia de precio (otra gama, otra zona con distinto coste de entrega), la ajustamos antes de confirmarlo. Te confirmamos cada cambio por escrito.
3. Casos excepcionales
Valoramos de forma individual las situaciones graves e imprevistas, como meteorología extrema, una lesión documentada o el fallecimiento de un familiar cercano. Escríbenos cuanto antes con la documentación que tengas y buscamos una solución justa.
4. Si cancelamos nosotros
Si no podemos prestar el servicio (falta de stock, causas meteorológicas que impidan la entrega u otras razones nuestras), te ofrecemos otra fecha o te devolvemos el 100 % del importe.
5. Cómo cancelar o cambiar
Por cualquiera de estos canales:
- WhatsApp o teléfono: +34 633 39 75 47
- Email: info@outsiderent.com
Indica el nombre con el que hiciste la reserva y las fechas. La cancelación cuenta desde el momento en que recibimos tu aviso.
6. Packs de varias semanas y promociones
Los packs de varias semanas y las ofertas, como Early Bird, siguen estas mismas condiciones salvo que la propia oferta indique otra cosa.
7. Derecho de desistimiento
El alquiler con fecha concreta es un servicio de ocio y no tiene derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta política es la que se aplica a tus cancelaciones.
