Podeu cancel·lar gratuïtament fins a 48 hores abans de la lliurament i rebre un reemborsament del 50 % fins a 24 hores abans.
Darrera actualització: 17 d'octubre de 2026.
1. Cancel·lacions
| Quan ens ho fas saber? | Reemborsament |
|---|---|
| Fins a 48 hores abans del part | 100 % |
| Entre 48 i 24 hores abans | 50 % |
| Si aviseu amb menys de 24 hores d'antelació, o si no us presenteu | No es fan reemborsaments |
Els terminis es calculen fins a l'inici de la franja horària de recollida que va seleccionar en fer la reserva (9.00 h o 15.00 h).
El reemborsament es farà mitjançant el mateix mètode de pagament que vau utilitzar, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la cancel·lació.
2. Canvis a la teva reserva
| Què vols canviar? | Quant de temps continuarà això? | Cost |
|---|---|---|
| Data o zona | 48 hores abans del part | Gratis |
| Material o mida | 24 hores abans del part | Gratis, subjecte a disponibilitat d'estoc |
| Adreça de lliurament | 24 hores abans del part | Gratis |
Si el canvi comporta una diferència de preu (un interval diferent o una zona diferent amb un cost de lliurament diferent), ajustarem el preu abans de confirmar-lo. Confirmarem cada canvi per escrit.
3. Casos excepcionals
Avaluem circumstàncies greus i imprevistes, com ara fenòmens meteorològics extrems, una lesió documentada o la mort d'un familiar proper, cas per cas. Si us plau, escriviu-nos tan aviat com sigui possible adjuntant tota la documentació que tingueu, i buscarem una solució justa.
4. Si cancel·lem
Si no podem prestar el servei (a causa d'esgotament de les existències, condicions meteorològiques que impedeixin la lliurament o altres motius per part nostra), us oferirem una data alternativa o us reemborsarem el 100 % de l'import pagat.
5. Com cancel·lar o canviar
A través de qualsevol dels canals següents:
- WhatsApp o telèfon: +34 633 39 75 47
- Correu electrònic: info@outsiderent.com
Indiqueu el nom que vau fer servir per fer la reserva i les dates. El termini de cancel·lació comença en el moment en què rebem la vostra notificació.
6. Paquets de diverses setmanes i ofertes especials
Els paquets de diverses setmanes i les ofertes especials, com ara l'oferta Early Bird, estan subjectes als mateixos termes i condicions, tret que l'oferta mateixa estableixi el contrari.
7. Dret de desistiment
Les reserves per a una data específica es classifiquen com a servei d'oci i no estan subjectes al dret de desistiment de 14 dies (article 103.l del text consolidat de la Llei general per a la protecció dels consumidors i usuaris). Aquesta política s'aplica a les vostres cancel·lacions.
